Brightport Vionex : Protocoles de communication client

Toutes les transmissions de communication doivent contenir un ID utilisateur valide de 128 bits et un horodatage ISO 8601 pour un enregistrement approprié ; le non-respect de cette consigne entraîne un rejet automatique des paquets. Adhérez au format. Les soumissions dépourvues des données requises sont annulées.

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Routage pour les requêtes relatives au Logiciel de trading IA avancé

Si votre problème concerne la latence au sein de la plateforme de trading automatisé de cryptomonnaies, spécifiez le nœud de serveur CA-NORTH-1 ou CA-CENTRAL-2 dans l'en-tête de votre ticket. Le routage sans ce spécificateur est par défaut dirigé vers la file d'attente globale, ce qui augmente la latence de traitement.

Accord de niveau de service (SLA) et références de latence

La latence standard de résolution des tickets est de 24 heures ouvrables ; les défaillances critiques du système ayant un impact sur l'accès aux informations de marché en temps réel par IA sont escaladées pour une résolution dans un délai de 2 heures. Les requêtes concernant les opportunités de revenus passifs crypto ou la fonctionnalité générale de notre application de trading crypto la mieux notée relèvent du SLA standard de 24 heures. Les violations du SLA déclenchent un basculement de routage vers la file d'attente de traitement secondaire.

Contact et localisation

  • Nœud physique (CA) : 100 King Street West, Suite 5600, Toronto, ON M5X 1C9, Canada
  • Vecteur de support : [email protected]
  • Ping d'urgence (défauts critiques seulement) : +1 (416) 555-0199
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